#MM｜返工成日聽到「一代不如一代」 係源於心理偏見？社會學分析不同年代人特徵 點解00後會衝擊職場生態？｜#Pantry有嘢斟 #4K

好，來吧，我們《Pantry有嘢斟》。今天聊甚麼？每一代都會聽到的，就是「現在的年輕人」。我還記得我小時候說現在的年輕人不怎麼樣，是針對80後。然後我大一點開始懂得上論壇的時候，就會看到「現時的90後」。然後現在出來工作，就變成「現時的00後」。那我們今天有一個不同的臉孔，就是Gladys妹妹，她是2003年的，00後的代表。我不代表所有00後，我的觀察只是我的觀察，只代表我本人。

對，忘記介紹了，不用介紹年代的，直接介紹其他的。你甚麼年代的，上幾個。就是我們組織心理學家Mills。如果我們數到00後的話，好像他現在是剛剛出來工作的階段，剛畢業一兩年，因為那段時間，其實大家經常都會說的，數碼原居民。就是說他們出生時的所有東西，工具玩具各樣東西，其實都是電子化的。他們好像很自然，就對於那樣東西的熟悉程度很高。我覺得是從那裡開始產生分別。我覺得現在這段時間，就是在一段，我覺得是正在切換的時間。

你計算回人口統計，其實去年，即是2023年，已經是大概30%是這一批人進入了工作人口的。即是90後（以後的數碼原居民），即是你有三個就有一個同事是這一批數碼原居民。大家是有一個我覺得很重大的誤會，我覺得今天這個題目很能幫上。大家經常以為它是一個性格特質。嗯。它仍然好像是一個少數，即是由10%20%開始，所以大家會覺得好像是MBTI的一個類型，根本就是整個世代，他們的買東西方法，對經濟的看法，對人生的看法，工作的態度或者看法，是完全不同的。

好像Natalie現在買菜都是用應用程式，因為它將會再過三四年，可能已經去到數碼原居民所佔的百分比是40至50％，你大部份的同事就是這批人，那你怎可以不改變你自己的一些相處及管理方法。你用數碼原居民來做一個分水嶺，但為甚麼會這麼重要呢，你對世界看法不就是等於你一些社交上的生活，或者經濟上的生活。即是包括買東西，存錢，金錢看法，以及科技上的一個環境。其實這三個情況，就影響著你，世界你的生活會是怎樣看的。

如果是三樣東西，都是只不過是漸變，其實那樣東西就不是很大的。即是不劇烈，你先想想以前筆友是多麼不同。甚麼筆友，對不起，筆友，那個時候是這樣結交，是透過通訊去認識一些外國的朋友。你想想以前的辦公室，曾經沒有電郵這回事。是的，打電話，我是沒有經歷過的。我說的極致一點，你當是穿越一樣。以前只不過是大家由不知道甚麼民初，然後一直演變下去，現在是有一個這樣鮮明的，生活上完全不同的轉變。我自己覺得，你想想現在是社會上，剛才說了三個範疇，社會上已經有很大的轉變，在經濟上，商業上。例如我當電郵也是一個分水嶺，或者社交媒體也是一個分水嶺。

一個由社交媒體年代成長的人，和與非社交媒體年代成長的人，那種差別會是怎樣。是不是就是社交媒體放大了。如果以學術上可能未必是那個起點，但是如果以剛才很「貼地」的說，生活，經濟和大家接觸科技，那件事我覺得就是社交媒體，因為你開始會覺得，以前會覺得責任是重要的，「自己」不是放得很大的。我要顧著其他人的，所以你能夠想像，如果他們一開始玩社交媒體，他們會覺得，「這些東西有甚麼好發佈的」，「只是吃飯而已」，自己吃飯就吃飯吧，有甚麼特別的，你明白嗎。所以他們對於直播吃東西，是覺得匪夷所思。

我也同意的，因為我就是那些會在社交媒體上發佈自己吃東西的人。她就是吃西瓜，一直在吃。例如尤其是在社交媒體上可能我發佈一些東西，大家會回覆我，然後慢慢我就會覺得每個人都有一個社交媒體賬戶，或者一個社交媒體令他成為自己的主角。還有我也同意，指我有社交媒體或者我會用很多不同的媒體，我就可以不用跟其他人怎樣溝通。就是看著電話吃西瓜，還有一個重要的就是好像常用社交媒體，不是很會用正式的方式跟人溝通。

我很多同學包括我自己，現在有時候我寫電郵都會用AI幫我把電郵寫好。但是上學有學過的，即是敬啟者冒號那樣。有些東西我們都不用學了，其實有些東西我們會用工具幫我們做到。我們好像覺得這不需要花很多時間去學，因為我們懂得怎樣用其他工具幫我們做到。他不會寫電郵的意思是，電郵中會寫一些非常不正式的用字，不是說他是不是...例如說，可以啦，沒問題。

而且我每次寫電郵的時候，我覺得我沒有任何表情符號，好像很沒有禮貌，然後我就很想加這樣，但我又不能加，加條蛇。但我知道正式的世界不是這樣的，然後這個位置我有一點不太習慣，又會加「Best regards」，「at your earliest convenience」，Dear甚麼，I am afraid甚麼甚麼，這些就叫做正式。其他人對我的意見，我可能會聽，但某個程度上，我的自我意識比較強。

其實你說得都挺好，00後不是很在意別人怎麼看。我想起Apple，他有教中學生，都是好年輕，會是較為想做甚麼就直接說甚麼，直接提出要求問你能不能幫忙解決。所以上輩就會覺得他們沒有禮貌，但其實不是，只是他們的溝通方法是這樣，只是習慣了。就等於我有沒有需要對ChatGPT這樣有禮貌，「唔該你」「麻煩你」「可不可以」「麻煩你翻譯」，是的快點翻譯吧。但我有，我也有，我好像不及大家那樣喜歡玩社交媒體，但我從來沒有想過是因為與年代背景有關的。

如果你是數碼原居民的話，你會不會覺得自己再活躍一點。會呀，我一直在想就是會，我覺得很明顯。例如Gladys她喜歡唱歌彈結他，她會發佈上社交媒體。作為我的這一輩，我就會覺得，為甚麼他們這麼大勇氣，我做每一樣東西，都非常在意別人怎麼看，所以發一個「說明文字」都想好久。我覺得真的跟性格是有關的，但大家都會低估了環境因素。環境因素就是包括大家的社會環境，經濟環境，以及科技環境，大家低估了這個因素。你先要在一個本身就是在那個時代，那個環境裡面，孕育了一段時間，你才算發展了你的性格。

我跟Sam都聊過呂大樂的四代人，我可以簡單講講，呂大樂，一個社會學系的教授，在2007年出版那本書叫《四代香港人》。書中大概將香港人劃分為四代。呂大樂指第一代人是經歷戰亂洗禮的老人家，他們因為知道謀生艱難和物資缺乏，又是逃避戰亂來到香港，通常會有比較多逆境求存的經驗，以及刻苦耐勞點。但是他們通常比較怕事，以及會忍氣吞聲多點，因為他們整天掛在嘴邊的就是「閒事莫理」。他們的中心就是圍繞著一家人，通常是用家庭作為考慮，出發去做任何事。呂大樂就指第一代人開創了一個機會，給第二代人戰後嬰兒。

書內提到1960年代的時候，年齡是19歲以下的青年，佔了整個香港過半人口，即是50多個百分比那樣。所以那時的他們，青少年是屬於整個人口，最多的一個關注點。對，並且習慣社會的討論，就是討論他們為主。第二代戰後嬰兒另一個很重要的特點就是，他們那時學歷還未貶值，所以他們很相信競爭。即是好像考試那些，如果你考試好成功考取大學時，然後讀到大學的話，就一定是成功的了。也是的，他們就很相信一定要競爭才會有進步。以及因為他們那一代人數多，就掌握了社會的主導權。長大了之後很多時，那種競爭意識或者獅子山精神，即是那種拼搏都是由戰後嬰兒那一代開始。你相信努力是一定會有成果，只要你願意努力的話，你就一定在未來是會享受到。

這個就是很典型的，剛才我說為何（80後）夾在中間。而去到80後這一輩為何行不通，就是前一輩，他們還會霸佔了，前一輩就跟你講讀書，讀得好就一定成功的了。去到我這一輩讀書厲害沒有用，沒有了機會，是的，我都認同是。讀書厲害可能會成功，但不是一定可以成功，所以就崩潰了。第三代人是1966至1975年出生的，即是比較前出生的那些人，他成長的時候有享受，即是他享受到那個七、八十年代的繁榮。但可能他後一點出生的那些人就更尷尬一點，這代人的特點是他在一個高通脹的時代成長。其實那個貨幣和那個意義都是變得特別快的，所以他們就會尋找一些另類的生活方式。

第四代就是1976到1990年，他們的成長環境就是香港發展最富裕，以及可能是物質最好條件的一代。剛才提及戰後嬰兒的下一代，年幼就要好好計劃，可能你要學，學甚麼樂器，或者是長大的時候要讀書要讀甚麼，全部非常事業導向。即年紀輕輕的時候已經是，還有第二代人（戰後嬰兒）會很專制，即是比較會控制第四代的人應該怎樣發展。你一定要怎樣才為之貼合現實，才能成為社會上成功的人。就會有這個多被（父母）控制的傾向。所以他就形容，第四代人通常沒甚麼個性。我認同性格是沒有那樣鮮明，即是與他們之後的人比較。對，所以呂大樂就是這樣，大概將由1920年開始就劃分香港人作四代。他是在2007年出版的這本書，其實我覺得這個代表性很好。你回看剛剛整個成長經歷，所以話「搵食」，是，是完全串連起整件事。

直到這一代之後，就開始因為「搵食」不難，看到社會比較富裕，跟你說戰後或者再下一代的人，還是為了「搵食」的人。所以為何現時經常會這樣多的衝突呢，「你們甚麼都是為了搵食」，對「是不是搵食真的這樣重要呢」，就是跟上一代的意識競爭。剛剛說了大概四代人，如果你們覺得有第五代人，你當可能00後開始會有甚麼特徵。00後工作上嗎，自我中心，沒交代，很容易辭職，受不起挫折，很容易就會辭職。上一輩的人可能會著重工作的穩定性，你掙錢然後養起一家人就可以了。但是我們可能，現在這一代的人，會比較著重，自己自我成長的部份會比較多。以前的人會覺得，我們是要磨練，我們是要學習的，我不是說我不想磨練，但到某個時候，可能這個時候上一輩，就覺得你熬不住。

因為上大學變得容易了，我們在中學的時代不斷被要求「聽話」，上到大學就放飛自我。跟著我身邊聽過很多，我都算早實習的了，大家就說，「這樣早工作為了甚麼」，「你以後還有幾十年的工作」，「你不差在那一年」，「你不好好玩完這幾年嗎」。

大家都很熟悉的一個心理學，大家都很認識的馬斯洛，但我想說的一個情況，以前個三角形就真是一個，金字塔那樣的三角形，最底的就是一身體需要，或者生理需要，即純粹睡覺。這個就像剛才說的像第一代人，「搵食」類似這些。接著再上一層，再上一個需求就是關於個安全感的需求，你當作是安全感那類。再上一個是歸屬的需求，其實這三層是他認為最重要的三層，即作為人最重要嗎。為何現時仍是為了「搵食」的，就是那一批人一直追求這一層級。即是我都是為了身邊的人，家人，不要得罪其他人，「搵食」更重要。想有個安全感，「不要搞這樣多事了」，是不是都屬於這部份呢。

接著再上才是關於尊重的需求，自尊心，開始是關於自己的，包括就是自己的自信，自己的自我價值，最上的層就是自我實現。對，即是自我實現，很大的兩個部份就是尊重的需求，還有最大的就是自我實現。所以為何在工作上大家經常會覺得，年輕人總是剛進公司就要做大事。那些瑣碎事，有何意義， 其實做這些事，很典型的一個情況，他真的是形容現時的90後，數碼原居民的一個心態，是將個三角形倒轉。以前是沒有一份工作不行，會餓死的，所以我是怎樣受委屈，你怎樣耍我，我都不會辭職。跟著開始去到一個，我會辭職但我都要先找到第二份工作，而且要找得適合的。現時就會裸辭。

每天13個小時，沒有不練（練習工作技巧），一年到晚都沒有休息。你有否試過再被老一輩的人，說你不勤力。我們那一代沒有人說的，我們很勤力的。我想賣叉燒包，都沒有人聘請，要找人擔保，有人在香港，在酒樓混熟了的，擔保你，然後才讓你賣叉燒包。你有沒有被上一輩的人說過你們不勤力。有，永遠有。港澳地區一個學師或最低級的，一定比高一級欺負，每個人都說以前怎樣辛苦，每個人都這樣說。

一個最普遍，大家都會認識的一個解釋，也最容易去解釋的，就是一個內團體與外團體（in-group out-group effect），這個和大家的同溫層，是同一個概念的。只不過你把同温層用以一代以及一代來定義，而不是跟隨興趣。我們那一代是會好一點，這個就是最容易的一個解釋。如果我們去回，真是他為甚麼會這樣想，你就可以去回一個情況，是一些衡量標準的不對應情況。我是以我那一代，一些的價值觀的標準，衡量你下一代的人。而下一代的人，他是會有不同的價值觀。我用我年代的價值觀，去衡量你年代的價值觀。如果大家著重的東西不同，就會說你不行了，我覺得。

但為何通常是會話語權，好像那麼不對等，年輕人一定會被人說，那你在企業中一定會是不對等。就是這樣，就是一代會高級過下一代。而說真的，對於，不是聰明一點，他比你熟悉，在做同一樣東西，他熟悉過你又高級過你，他就有個話語權。你是怎樣，你只能在《Pantry有嘢斟》（有怨言）。如果從企業的角度，企業的價值又是怎樣？例如上一代，你剛才說你上一代的判斷，就是我做一份工作，應該是判斷一個人，有沒有責任感等等。下一代就看自己，但在企業的角度，它會如何判斷？如果按正常來說，企業的價值，應該是與時並進的。與時並進，如果再貼近一點的話，應該是跟隨市場。即是跟隨市場大部分，如果他們出生率高一點，變了五成的話，這個世界是有不同的，我認為是的。

我認為現在還沒有特別意識到，就是根本整個管理模式的轉變。其實因為現在大家，其實實際上，硬生生血淋淋地，就是看到我的同事，真的是00後90後，最少佔了三分一。你當是一些綜合分析，接著大家就集合了選擇，在最重要的10至15個，其實他就是這樣。而我抽出來的就是，這件事我保證你們都會覺得是認同的，就是有28%認為工作與生活和諧。接著有86%是希望我的工作是有意義的。有意義的意思是對於社會，或對於行業或公司是有影響的。就是在這86%裡面，有30%是願意，如果我公司做的事是有意義的，我是願意減10至20%的薪金。如果年輕是要求怎樣的上司，大概64%的人，都說能令他成長是重要的。他不是選一個的，他不是選一個。64%認為是第一重要的。第二重要是夠真，38%。接著就是教到人的東西，就是21%。所以你看64%是很大的，我個人認為因為通常這些，佔三分一這樣說，已經算是很厲害了。

那你們平時的訓練，是不是就是教大家怎樣將一件很瑣碎的東西，說到很有成長，而你那些是很有意義的。我現在教你綁鞋帶，你要走得遠就要懂得綁鞋帶。但我想說剛才起起自我的部份，我有點認為00後對於找工作上，都會比較尋求自我價值，或者自我認同感。他不用考慮會不會餓死。即是我覺得是心態上都相差很遠，要他們「扮工」的話，他們會覺得這樣我存在在這裡有何意義，我人生是不應該這樣的。

但是我想知道呢，例如從企業角度看待這群人，總有個落差的。對，但是企業的角度就是，你剛剛新加入，我沒理由交大事給你辦，這個是一個一定會出現的落差。對，其實我覺得這是一個誤會來的，我們剛才的溝通當然就是，想辦大事的情況，而不是我要做一些事，是你做得好又沒所謂，做得不好又沒甚麼所謂。「我可不可以有一些自我價值高」，或者「有自我價值」，即是他不會這樣要求。對對。在職場上他會要求「可不可以給我做一些有意義的工作」，即他會這樣要求。接著他的經理就覺得，「那些大事你要懂得做才行」，即他又會是這樣的做法。但其實大家是完全沒有對話過的。

其實剛才Natalie都是自我解讀了的。意思即是，「我想做些工作是有自我價值的」，我有在網上看過，有些論壇可能，就會是我工作的第一日，就覺得好似所有東西都不是很能磨合。我見到下面有人留言，其實如果你第一日，我最短試過工作半日就已經遞辭職信了。就覺得好似玩交友軟件那樣，看不上就掃走那樣。我覺得有個位置做得好的，剛剛進這間公司的時候，供他們出來。供出來。供他出來是誰。我剛進間公司的時候，我上司是Haley。原來就是Haley。原來就是Haley。

讓我說，你們不方便。我覺得做得挺好的，因為剛進來的時候，Haley已經一開始就說了，「頭一兩個星期你要做的工作」，「未必是你期望的剪片」，「可能就不能讓你真的剪一條長片」，「但你可能要整理下資料夾」。但是她會解釋，因為其實你在整理的過程，就可以看到其他人怎樣剪片，你可以知道我們平時用過的素材。Haley做這一個步驟很好，即是她做為一個管理層而言。如果不是可能，可能是一個剛剛入職的新人而言，她就可能第一個星期就覺得，「我份工作無意義，我找不到我的價值」。為何我們要去整理資料夾，明明AI做都做到，AI都可以上字幕。

Haley的角色就是跟她說，你可以在這個過程中，學到這些東西，看到別人怎樣運用鏡頭。即是告訴他，你這個過程是在學習甚麼呢。對剛學的人而言就差好遠。不然就找不到自我價值。對，如果不是，第一個星期，他已經覺得是，「我究竟正在做甚麼」。即如果只是要求「幫我整理好資料夾」，其實剛才Haley是做了一個，很好的技巧的。我叫你做這件事，我告訴你，不單止這件事的意義是，為何你要做這件事，是因為下一步，他就看著下一步來做這一步。

以前大家教做事就是，只做了這件事吧，「你都沒做好這件事」，別想其他的那些。你想想就是少林寺，「先紮好馬」，「不要想著學金剛腿」，就是那種。「你金剛腿紮好三年馬再說」。你現在要的就是，他一直在練紮馬，你一直又讓他看看，師兄怎樣練金剛腿。你甚至讓他試踢一下兩下金剛腿，接著他覺得「我的力量不夠」，師兄這麼厲害，我回去又紮馬。又再加上就是，我是上司那種權威，「我告訴你怎麼做的過程」，「為甚麼又要講」，「你自己做過一次的」。

因為就是講給別人聽怎麼做，這個情況是很難進入長期記憶。請回看有關記憶那一集。是你很難去到那個學習的，然後他自己去經歷困難各種東西，其實他學到的那個情況是快很多。所以你可能這樣做一次，之後他自己就會懂得走，多於你每次都要你扶著他的手去做。

那我們差不多了，果然我們習慣到的，我們這些幾代的那些。你現在是否再了解多了新一代。是的，真的了解了，就是這麼直接的，就是了。平常結尾都這樣轉彎抹角的。那好吧Pantry講Pantry散。如果覺得今集內容好看的話，就留言，訂閱。還有甚麼嗎？我忘記了，沒有了。按「通知」，對，按讚，分享，訂閱，謝謝。很可愛呀。