#PSY｜4 個方法支援有情緒需要的朋友：批評無助他人渡過低潮！ 如何鼓勵其他人尋求專業幫助？｜#五分鐘心理學

這影片我會講一點理論，但也會有一些務實的方法和大家分享，究竟可以怎樣去幫助一些有需要的朋友，或者可以怎樣建議他去使用專業服務， 如果大家是第一次收看五分鐘心理學頻道的話，我是主持Peter，在五分鐘心理學裡面，我們會運用心理學知識去解構各種生活關係，以至社會上的問題，希望心理學可以成為香港人的智慧 Building Resilience for the Times。

自從做樹洞香港而來，我其中一個被人最常問到的問題，就是怎樣說服朋友去接受精神健康的服務，我想如果你問過我們這個問題，或者你心目中有這個疑問的話，我相信你應該是為你那位朋友非常著急，在想究竟可以怎樣幫助他，但是大家要知道朋友的角色，未必真的是一個專業人士，很多時候我們先學習不要做什麼，是有用過做什麼的，所以我們這條片都會由不要做什麼開始，然後會再說到你可以做什麼。

首先整條片的主旨，我想跟大家說一說關於榮格的心理學，對於榮格的心理學大要，我之前也拍過一條片，大家可以去看看，但我今天主要想跟大家說一說，榮格去做一些案例的態度，說起現代很平等的輔導員和案主的關係，大家都可能會想起一個代表人物叫Carl Rogers。Carl Rogers是人本主義治療，Humanistic Therapy的發源人，但他塑造這種平等關係，榮格也是功不可沒的，特別在他那個時代的學術傳統。很多時候治療師是處於分析的角色，某程度上我們會用居高臨下或者condescending，去形容這種關係，但當時很多見過榮格的人，他都是表示榮格是從來不會用這種方式，他的做法是非常平等的，他甚至會跟客戶說，“So you are in the soup too”。我想大致上的意思在廣東話應該就是「你都瀨緊嘢」，他不是把自己當成居高臨下的角色，反而他意識到，其實大家在同一個世界都在面對一些困難。他接下來的一句話，我更加想跟大家分享 “If the person has a neurosis，that is something extra，but people should be regarded as normal and met socially” 就是當一個人有精神狀況，對於那些人來說，是一些額外的東西，在他有精神狀況之前，他首先是一個人。所以當我們對一些有情緒需要，或者精神疾病的人，我們不應該把那個人當作是心理上的需要或者是精神的疾病，反而我們應該把他當成，就好像一個朋友，面對不同類型的問題。只不過是恰好他面對的問題，就是精神問題，或者心理上的問題等等。

可以試一下想想，其實我們的人生會出現很多問題，包括我們可能有學業問題、感情問題、財政問題，或者甚至身體健康的問題。例如我當一個朋友是肥胖症 Obesity這樣才算，你不會覺得你有一個責任，一定要幫他解決肥胖症這個健康問題，因為終究那個人要去解決自己健康問題，是他的責任和他的選擇，但是你會發覺很多時候去到一些心理健康的問題，我們不知道為什麼，總是覺得自己好像是一種責任，我們非得幫他解決不可，當然這個是源自於，你為自己的朋友非常著急，但某程度上這種你覺得，你需要幫他解決全部問題的態度，其實某程度上是會壓低了，他生而為人的自主性。因為生而為人，某程度上我們是要擁有自己的問題，和自己去解決它，試問你又怎麼會想，你的問題是在其他人的擁有之上。當我們明白主要的思想之後，我們就可以更加深入地理解，一般來說大家在網上見到，或者有時候我們都會推廣，給一些正在面對精神健康問題的朋友建議，或者不如我們說，大家不要做什麼，也就是我們的Don’t。

一般來說，在支援一些情緒有問題的朋友，或者和朋友去討論一些情緒狀況的時候，其實我們很忌諱一件事，就是批判性，英文我們叫judgmental。什麼叫批判性呢？就是對對方正在面對的問題，或者情緒狀況指指點點，包括例如對方一提出一個問題，在你很詳細地了解他的問題之前，就不斷地跟他說，為什麼你不試試這樣那樣，這個是對事實上的指指點點，而更加嚴重，更加不好的是怎樣呢，就是對對方的情緒去指指點點。就是例如，為什麼你還是這麼不開心，小小事而已，你需要這麼大反應嗎？這些其實就是對情緒的指指點點，多數他做出來的結果都是會弄巧反拙的。因為大家都明白到，其實情緒不是一樣，我們可以說開心就會開心起來的東西，而且套用我們剛剛的框架，某程度上你是在教對方怎樣過他的人生，這個就會連結剛剛的進一步遏止他的自主性那件事。

沒錯，例如當有一位朋友真的患上抑鬱、焦慮症等等的精神健康狀況，當然這些徵狀是很難受的，但是這件事，不意味著他沒有一個責任，或者他沒有一個能力為他日常生活中，大大小小的事項去做出決定，或者甚至想想怎樣去幫自己。換言之，他不是完全一個需要，依賴你去幫助，或者甚至需要你去教他，怎樣過人生的個體。

這裡我們就連繫到第二個小建議，就是不要給一些太草率的建議，給建議其實是朋友之間相處的其中一部分。例如朋友之間面對一些相同的問題，自然地，我們是可以給建議的。當朋友面對一些情緒問題的時候，如果你太著眼地去解決他們的問題，我們都會潛藏地去加強一個假設，就是他是一個需要被修正的人。你自己想想，有些人會說精神健康的問題，就好像身體問題那樣，例如你想像一下你朋友，我當真的很不幸地，是肥胖問題影響他的健康的話，你不會跟他說「朋友你太肥了，你快點去看醫生吧」你想一想，這種態度是未必合宜的，再者同一個問題為構成精神困擾的狀況，是可以好不一樣的。

我舉個例子，例如失業這樣去說，大家覺得失業為什麼會構成煩惱呢，其實可以有很多原因，可以是一個經濟上的考慮。因為他失去了工作，可能就未必支撐到一些實際上的經濟需要，亦都可能是源自於對於自己那種能力的懷疑，或者甚至可能是他其實都很喜歡上一份工作，他不捨得前一份工作的同事，其實這些都是很不同，令一個人可能因為失業而構成的精神困擾。如果你直接這樣跟他說「失業怕什麼，最重要就是完善自己的履歷，這樣就會找到下一份工作」，但如果他的煩惱不是關於找下一份工作，而是關於他對自己能力的懷疑，你就會發覺就會形成一個牛頭不搭馬嘴的狀況，即是你所說的，根本完全不是回應他所想說的東西，就自然做不到一種情緒支援的效果，說了不要做那麼多，究竟我們可以做些什麼呢，我在網上見到一個叫bethere.org的資源，是一個網站，講一下我們可以怎樣幫助朋友，它裡面有些很實用的建議，我在這裡說一說，大家有需要都可以上網站參考。

它第一個說的就是，我們究竟可以怎樣開展一個對話，去和朋友談一談他的精神健康狀況。一般來說，一個人面臨一些精神困擾的時候，可能會有一些不同的徵狀，例如他的能量水平大不如前，可能以往他喜歡去的活動，例如你本身和他幾個星期玩劇場表演，然後他突然失蹤一個月，這些都是他面對的一些精神挑戰的徵兆，bethere 這個網站內的指南指出，其實其中一個最有用的方法，就是講一些事實，然後再問一問他覺得怎樣。例如你可以和他說，Simon 我都幾個星期沒有在劇場見到你，你最近還好嗎 會不會想和我談一談，這樣就已經足夠了。關鍵就是我們不需要批判，也不需要分析成因，例如我們不需要說，你幾個星期沒有見，是不是最近精神有些問題。

其實未必的，再者就是我們可以做些什麼呢？最主要我們有兩個角色，第一個就是聆聽和陪伴，聆聽是指一些什麼呢，就是代表對對方面對的問題，去展示一種好奇心，例如對方去形容一些狀況，例如他和你形容了「我失了業」，你可以再問多他一點點，就是怎樣發生的，可不可以多說一點給我聽，令你最難受的是哪些部分等等。

簡單來說，你是想對於他發生了什麼事，有一個全盤的理解。除了發生了什麼事之外，也可以問一下他的感受，就是你可以問一問。這件事令你的感受是怎樣的，這裡我也有一個小小的提示給大家，大家不要嘗試過份轉換溝通模式。例如大家在網上，都可能會找到一些輔導的技巧，但問題就是對方見你是期望和一個朋友去見面，而不是和一個心理治療師去見面。如果你突然很煞有介事地和他說「Simon 我聽到的，不如我們分析一下這件事的成因，你介不介意和我說一下你的童年經歷」，你會發覺這件事反而會增大了距離，亦都對這件事沒有幫助，所以我會說應該以一個平時你會和他享受的對話為藍本，或者甚至例如你本身會和他言語激烈碰撞，一直去海邊喝酒，談一下心事。在這件事作為一個藍本，我們嘗試去明白多一點對方的經歷，這樣就足夠了。

我們剛剛說到生而為人的自主性的問題，生而為人的自主性的其中一部份，當然是意味著他有權選擇是否要和你去談這些心事，可能對他來說，你可以怎樣更加好去支持他的方法，未必是和你去談一些心事，或者自己正在面對的困擾。可能很簡單，是做一些自己以往平時和他享受做的活動，例如和他是健身友，可能簡簡單單去健身，喝一杯啤酒，這個才對他來說是一個更加好的陪伴方法。

如果你太著眼在這些問題上，覺得我非得要和你談好，談清楚這些精神健康問題不可，某程度上就違反了榮格所說的，你不再將他當成一個擁有一些精神問題的人，而是當成他整個人就好像精神問題一樣，這件事也連帶到我們最後一個小小的提示，就是有些時候。如果一些人面對精神疾病的時候，可能真的交由一些專業人士去處理更加好的，究竟我們又可以怎樣幫助他呢，我想剛剛說過的建議也是適用的，

首先我建議一定不可以太草率，也不要說到面對這種狀況，最好的做法一定就是這樣做，你會發覺其實這些東西，都是一步步地在降低他的自主性，但是對於很多人來說，如果真的當他面對一些這樣的情緒困擾，很多時候那個人可能會覺得，他自己也會說的就是他自己也覺得一般般，就是說其實我也不知道該怎麼辦。可能說其實我也很想看到出路，但我真的不知道該怎麼辦。例如你會發覺，當你一個很詳細和他聆聽的對話，對話同步到一種狀況，就是某程度上他也想找一個方法處理
，在這個時候我覺得給一個建議是無妨的，就是可以說我知道也有一些服務，例如一些熱線可能也會幫到你。你會不會也想去試一下，但是你會發覺其實這件事是很平等的，不是在說你制定一些治療方案給他，而是一組很平等的朋友去分享資訊的關係，就是我看來你想解決這些問題。我有一些資源，不如你試一下再跟我說他怎樣，就好像例如你有朋友想由Android轉做iPhone，但是他怕資料不知怎樣轉，然後他跟你說我不知道怎麼搞。你可以跟他說，我聽說Apple Store也有一些Genius，他們好像懂得如何操作，你會發覺是類似一種關係，而不是說我是專家，你快點去看醫生，這樣其實是會一步一步擴大距離。

總而言之，其實有精神健康需要的人，跟我們也是一樣，我們甚至在自己人生裡也可能會有一些時間，是有精神健康上面的需要。當我們明白了人與人的關係是平等之後，其實我們可以做到最好的就是聆聽和陪伴，最後也是要很關顧自己的需要，就例如你白天又陪他，晚上又陪他，做到自己的精神健康狀況也很差，這樣其實也未必是一件好事。甚至我們值得去思考的問題是，如果當我們無限地去付出我們的時間和精力，這樣又是不是鼓勵對方為自己的精神健康狀況，或情緒去負起一個責任呢，每一個人我們都需要為自己的精神健康狀況，和心理狀態去負責，因為我們才是自己的主人。這個可能才是其中一個會幫助我們去面對，人生各種情緒上事實上難關的心態。